سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في Halcón على رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفق الشروط التالية:

✅ شروط الاسترجاع والاستبدال:

\n
• \n

  يُمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.

  \n
\n
• \n

  يجب أن تكون المنتجات:

  \n
  \n
  • \n

    غير مستخدمة

    \n
  \n
  • \n

    في حالتها الأصلية

    \n
  \n
  • \n

    مع التغليف الأصلي والبطاقة

    \n
  \n
  \n
\n
• \n

  لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

  \n
  \n
  • \n

    المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام

    \n
  \n
  • \n

    المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (إلا في حال وجود عيب مصنعي)

    \n
  \n
  \n
\n

💸 طريقة الاسترجاع:

\n
• \n

  بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم إرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع.

  \n
\n

🚚 رسوم الشحن:

\n
• \n

  يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

  \n
\n

📞 تواصل معنا: